SEO se ne odnosi samo na sajt. Kada je reč o lokalnom biznisu, on funkcioniše kroz sva mesta na kojima se firma pojavljuje na internetu. Google gleda kako su informacije o firmi raspoređene, da li se ponavljaju i da li su iste na različitim platformama.
Upravo ta povezanost i doslednost podataka pomažu da firma bude lakše pronađena onda kada je ljudima potrebna.
Ako želiš da razumeš zašto je sve ovo važno, prvi korak je da shvatiš kako ljudi danas uopšte dolaze do lokalnih usluga. O tome smo detaljno pisali u tekstu [Kako ljudi danas pretražuju lokalne usluge na Google-u], gde objašnjavamo šta ljudi rade u trenutku kada im neka usluga zatreba i zašto Google tada ima ključnu ulogu.
Vidljivost firme na različitim platformama
Ljudi danas ne dolaze do lokalne firme samo na jedan način. Neko će vas videti na Google-u, neko na Instagramu, neko u lokalnom adresaru, a neko će prvo čuti za vas od komšije pa tek onda proveriti informacije na internetu.
Zato je važno da firma postoji na više mesta, a ne samo na sajtu ili samo na društvenim mrežama.
Ljudi vas traže na više mesta, ne samo na sajtu
U praksi se često dešava da neko traži uslugu na Google-u, ali pre odluke pogleda i Instagram profil da vidi kako posao izgleda. Drugi, opet, uopšte ne ulazi na sajt, već mu je dovoljno da vidi osnovne informacije na Google profilu ili u lokalnom adresaru.
SEO u tom smislu ne zavisi od jednog mesta, već od toga koliko ste jasno i dosledno prisutni tamo gde ljudi već traže.
Kako Google povezuje informacije sa različitih mesta
Google ne posmatra firmu kroz jednu stranicu ili jedan profil. Njega zanima kakav trag firma ostavlja na internetu u celini. Gleda da li se osnovne informacije ponavljaju na više mesta i da li se te informacije međusobno slažu.
Kada vidi doslednost i ponavljanje, Google lakše razume da se radi o stvarnom lokalnom biznisu koji zaista posluje.
Google gleda da li se podaci uklapaju u jednu sliku
Zamislimo salon za relaks masažu u Zemunu. Na Google-u se pojavljuje fraza „relax masaža Zemun“. Google tada proverava da li postoji firma koja se tako predstavlja i da li se ti podaci ponavljaju.
Ako isti naziv, ista lokacija i sličan opis postoje na Google profilu, sajtu, Instagramu i u lokalnom adresaru, Google to povezuje u jednu celinu i lakše razume o kakvom poslu je reč i kome da ga prikaže.
Ponavljanje istih podataka na više mesta
Da bi ta slika bila jasna, određeni podaci treba svuda da budu isti. To su: naziv firme, adresa ili lokacija, broj telefona i kratak opis čime se firma bavi.
Ti podaci treba da se pojave na društvenim mrežama, na Google profilu preduzeća, na sajtu, u lokalnim adresarima i u promo tekstovima na drugim portalima.
Isti podaci znače sigurnost i jasnoću
Kada se isti podaci ponavljaju, i ljudima i Google-u je jasno da se radi o istoj firmi.
Na Google profilu to daje osnovnu sigurnost da firma postoji. Na sajtu potvrđuje ozbiljnost poslovanja. Lokalni adresari dodatno potvrđuju prisutnost u kraju. Društvene mreže pokazuju da je posao aktivan i živ.
Kada se sve to poklopi, nema zabune ni za ljude ni za pretragu.
Zamislite sledeću situaciju. Treba vam obućar u Vrbasu i ukucate to u Google. U rezultatima vam se pojavi Google profil obućara. Na njemu piše adresa Ulica Mihajla Pupina 22 i broj telefona 061/123-4567.
Odmah ispod toga vidite i njegovo predstavljanje u lokalnom adresaru. Isti naziv radnje, isti opis usluge, ali druga adresa – Ulica Stevana Sremca 11 i drugi broj telefona 062/345-6789.
U tom trenutku nastaje problem. Ne znate na koju adresu da krenete, koji broj da okrenete, niti da li se radi o istoj radnji ili možda o dve različite. Neko će pokušati da pozove oba broja, neko će otići na jednu adresu „pa ako nema nikog, pokušaće drugu“, a neko će jednostavno odustati i potražiti drugog obućara.
U praksi se često ispostavi da se radnja preselila, ali da promene nikada nisu ažurirane na internetu. Obućar radi, mušterije postoje, ali na internetu ostaje stara adresa. Taj mali propust pravi potpuni haos za ljude koji pokušavaju da ga pronađu, a istovremeno stvara nejasnu sliku i za Google.
Upravo zbog ovakvih situacija je važno da isti podaci svuda budu tačni i usklađeni. Ne zbog „optimizacije“, već zato što ljudi žele jasnu informaciju i sigurnost da znaju gde idu i koga zovu.
Gde sve ljudi mogu da vas pronađu
Nemaju svi ljudi isti način razmišljanja ni iste navike. Neko će vas tražiti na Google-u, neko na Facebooku, neko će prvo pogledati Instagram, a neko će kliknuti na lokalni adresar jer mu je blizak.
Zato ne treba razmišljati samo o jednom kanalu, već o tome gde sve vaša firma može da se pojavi.
Vidljivost van sopstvenog sajta
To uključuje Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, sajt firme, Google profil preduzeća, lokalne adresare i povremene promo tekstove na portalima.
Ne mora firma da bude prisutna svuda, ali što je više prisutna na relevantnim mestima, veća je šansa da će je ljudi pronaći onda kada im zatreba. Suština nije u količini, već u jasnoći i doslednosti.
Potvrda firme kroz više izvora
Kada ista informacija dolazi sa više strana, ona dobija veću težinu. To važi i za ljude i za Google.
Više izvora koji govore isto stvaraju utisak pouzdanosti i ozbiljnosti.
Više pojavljivanja znači veće poverenje
Kroz rad sa lokalnim preduzetnicima i izgradnju mreže lokalnih adresara primetio sam da firme koje imaju usklađene podatke na više mesta lakše dolaze do bolje vidljivosti u pretrazi.
Kada se naziv, lokacija i opis posla ponavljaju na različitim platformama, Google to doživljava kao potvrdu da je informacija tačna, a ljudi imaju veće poverenje jer vide da se firma pojavljuje svuda na isti način.
Jačanje poverenja kroz ponavljanje
Ponavljanje ne znači dosadu. Ono znači da ljudi vremenom zapamte ko ste, gde ste i čime se bavite.
Kada se iste informacije pojavljuju u različitim kontekstima, one ostaju u pamćenju i kod ljudi i kod pretrage.
Ponavljanje poruke gradi sigurnost kod ljudi i Google-a
U praksi se to vidi vrlo jasno. Jedan lokalni servis koji se redovno pojavljuje na Google-u, u adresaru i povremeno na društvenim mrežama ostaje ljudima u glavi. Kada im zatreba ta usluga, setiće se upravo tog imena koje su već više puta videli.
Najvažnije je zapamtiti da SEO nije jedna radnja niti jedan kanal. Vidljivost dolazi iz povezivanja svih mesta na kojima firma postoji i iz doslednosti informacija koje se ponavljaju kroz vreme.
U sledećem tekstu ulazimo dublje u to koji faktori najviše utiču na lokalnu vidljivost i zašto su neki od njih važniji od drugih.
Kada se sve ove stvari povežu — Google profili, lokalni adresari, društvene mreže i sajt — postaje jasnije zašto neke firme lakše dolaze do vidljivosti u pretrazi, a neke ne.
U sledećem tekstu objašnjavam [Koji faktori najviše utiču na vidljivost firme u lokalnoj pretrazi] i na šta Google i ljudi najviše obraćaju pažnju kada traže lokalnu uslugu.
