Ako ste otvorili Google preduzeće, ali vam profil još uvek nije potvrđen, to znači da Google ne zna sa sigurnošću da firma zaista postoji. Dok se verifikacija ne završi, profil ima ograničenu vidljivost i ne koristi svoj puni potencijal u Google pretrazi i na Google Maps-u.
U ovom tekstu objašnjavamo kako verifikovati Google preduzeće, šta Google zapravo proverava, koje metode verifikacije postoje i zašto je verifikacija ključna za lokalnu vidljivost firme. Tekst je namenjen lokalnim preduzetnicima u Srbiji i piše se kao praktičan vodič koji se čita redom, jer se svi koraci nadovezuju jedan na drugi.
Ako još uvek nisi napravio Google preduzeće ili nisi siguran da li je profil pravilno postavljen od samog početka, važno je da znaš da verifikacija dolazi tek nakon osnovnog podešavanja profila.
U posebnom tekstu sam detaljno objasnio kako se otvara profil na Google preduzeću od nule i kako da ga postaviš tako da Google jasno razume čime se baviš i gde posluješ – taj korak je osnova bez koje ni verifikacija ne može da prođe kako treba.
Možda ste već čuli različite nazive kao što su Google preduzeće, Google biznis profil, Google My Business ili Google biznis nalog. U praksi, bez obzira da li neko kaže Moje preduzeće ili moje preduzeće Google, uvek se misli na isti profil koji predstavlja firmu na Google-u. U ovom tekstu govorimo upravo o tom profilu i njegovoj potvrdi vlasništva.
Ako ti je lakše da slušaš nego da čitaš, ovde je kratka video verzija ovog vodiča:
Rezime videa:
- Zlatno pravilo “jednog kadra”: Najvažnija stvar koju treba da zapamtiš je da snimak mora biti neprekidan. Bilo kakvo seckanje, pauziranje ili montaža videa vodi do automatskog odbijanja od strane Google-a, jer oni traže živ i neizmenjen dokaz postojanja biznisa.
- Logičan redosled snimanja: Video te vodi kroz četiri ključne faze – od snimanja spoljašnosti (ulica i broj), preko dokaza pristupa (otključavanje vrata ključem), pa sve do unutrašnjosti gde pokazuješ “dokaze o delatnosti” kao što su alat, oprema, poslovni softver ili fiskalna kasa.
- Verifikacija kao startna linija: Uspešna potvrda profila nije samo administrativni korak, već trenutak kada tvoj biznis postaje vidljiv za 97% ljudi koji pretražuju lokalne usluge. Tek nakon toga dobijaš moć da odgovaraš na recenzije, objavljuješ ponude i gradiš poverenje koje donosi klijente.
Zašto Google traži verifikaciju preduzeća
Google svakodnevno dobija ogroman broj novih unosa firmi. Bez verifikacije, svako bi mogao da prijavi bilo koju adresu i predstavi se kao lokalni biznis. Upravo zato Google traži potvrdu da firma zaista postoji i da posluje na lokaciji koja je navedena.
Dok profil nije verifikovan, Google ga posmatra sa rezervom. Takav profil se ređe prikazuje u rezultatima i često se uopšte ne pojavljuje na Google Maps-u.
Verifikacija kao potvrda da firma stvarno posluje
Verifikacija je Google-ov način da proveri da iza profila stoji stvaran biznis, a ne lažan ili privremen unos. Kada završite proces potvrde vlasništva Google biznis profila, Google dobija signal da može da vam veruje i da vas prikaže ljudima iz vašeg kraja.
U praksi se često dešava da preduzetnici naprave profil, ali ga ne verifikuju odmah. Profil tada postoji, ali ne donosi nikakvu korist jer Google nema potvrdu da firma zaista posluje.
Kako verifikovati Google preduzeće – korak po korak
Proces verifikacije nije komplikovan, ali je važno da se svaki korak uradi tačno i bez preskakanja.
Izbor metode verifikacije
Na ovom koraku Google vam nudi više načina da potvrdite vlasništvo nad profilom. To mogu biti verifikacija putem telefona, emaila, razglednice ili videa. Neće se uvek pojaviti sve opcije – Google ih prikazuje u zavisnosti od tipa delatnosti i podataka koje ste uneli.
Ako ti je Google ponudio video verifikaciju i nisi siguran kako tačno da je uradiš, napisao sam poseban, detaljan vodič u kome sam objasnio kako izgleda video verifikacija Google preduzeća korak po korak, sa konkretnim primerima iz prakse i objašnjenjem šta tačno mora da se vidi u snimku da bi verifikacija prošla iz prve.
Iako postoji više mogućnosti, u praksi se najjednostavnijom pokazala verifikacija telefonom, jer je brza i ne zahteva dodatno čekanje.
Unos adrese i lokacije firme
Pre nego što vam Google ponudi način verifikacije, traži da unesete adresu i lokaciju firme. Ovo je obavezan korak, jer Google na osnovu tih podataka proverava gde firma posluje i kako će biti prikazana na Google Maps-u.
Na ovom ekranu potrebno je da unesete:
- ulicu i broj (ako firma ima fizičku adresu),
- grad,
- poštanski broj.
Ovaj korak često zbuni preduzetnike koji se bave servisima i rade na terenu, jer nemaju klasičan lokal u koji dolaze mušterije. I u tom slučaju Google traži adresu – najčešće se unosi adresa sedišta firme ili adresa sa koje se izlazi na teren.
Važno je da adresa koju ovde unesete bude stvarna i tačna, jer Google ove podatke koristi isključivo da proveri da firma zaista postoji. Kada je u pitanju servis ili firma koja radi na terenu, ova adresa neće biti javno prikazana na internetu. Ona služi Google-u samo kao interna potvrda da iza profila stoji stvaran biznis.
Ako se ovde unese pogrešna ili nepostojeća adresa, Google može da zaustavi ili oteža proces verifikacije, jer ne može da potvrdi da firma zaista posluje.
Tek nakon što se ovaj korak završi, Google prelazi na sledeću fazu.
Verifikacija telefonom – najlakši način
Ako izaberete verifikaciju telefonom, Google će poslati šestocifreni kod putem SMS poruke ili glasovnog poziva. Broj telefona koji se ovde koristi treba da bude broj firme, odnosno broj koji se koristi u poslovanju i koji je povezan sa lokacijom.
Klikom na dugme Next pokrećete slanje koda.
Unos verifikacionog koda
Kada dobijete poruku, unesite kod tačno onako kako je stigao. U većini slučajeva, kod verifikacije telefonom, potvrda se završi gotovo odmah.
Ako poruka ne stigne, moguće je sačekati kratko i zatražiti novi kod.
Šta se dešava nakon slanja zahteva
Nakon unosa koda, Google započinje proveru profila. Kod nekih profila potvrda se završi istog trenutka, dok kod drugih može potrajati nekoliko dana. Tokom tog perioda profil postoji, ali se još uvek ne prikazuje u punom kapacitetu.
Verifikacija firme na Google Maps i veza sa lokacijom
Adresa koju unesete u Google preduzeće ne služi samo da bi firma „postojala“ u sistemu. Google je koristi da bi razumeo gde se tačno nalazite i kome vaš profil treba da prikaže. Kada neko pretražuje uslugu u svom kraju ili ukuca „blizu mene“, Google mora da zna da li se vaša firma zaista nalazi u tom delu grada.
Zato je lokacija jedan od ključnih signala na osnovu kojih Google odlučuje da li ćete se pojaviti u rezultatima pretrage i na Google Maps-u.
Zašto Google Maps traži preciznu lokaciju
Unos adrese je jedan od najosetljivijih delova procesa. Adresa mora biti tačna i odgovarati stvarnom stanju – ulica, broj, grad i poštanski broj.
Google koristi ove podatke da bi firmu pravilno prikazao na Google Maps-u.
Da bi ovo bilo jasnije, evo jednostavnog primera iz prakse.
Ako se auto servis nalazi u ulici Milana Rakića na Zvezdari, Google na osnovu adrese tačno zna u kom delu grada je ta firma i čime se bavi. Kada neko u tom kraju pretražuje „servis automobila Zvezdara“, Google ima jasan signal da taj servis pripada toj lokaciji i može da ga prikaže na mapi.
Isto važi i za situaciju kada građanin stoji, na primer, kod Cvetkove pijace i u telefonu ukuca „servis automobila blizu mene“. Google tada gleda gde se korisnik nalazi i upoređuje to sa adresama firmi u okolini. Pošto zna da je ulica Milana Rakića vrlo blizu, a da se na toj adresi nalazi auto servis, velika je verovatnoća da će upravo taj servis biti prikazan među prvim rezultatima.
Upravo zbog toga je važno da adresa u Google preduzeću bude tačna i precizna. Ne zbog formalnosti, već zato što Google na osnovu nje odlučuje da li ste zaista blizu osobe koja traži vašu uslugu.
Najčešći problemi sa verifikacijom Google profila
Problemi sa verifikacijom Google profila najčešće nemaju veze sa komplikovanim pravilima, već sa osnovnim stvarima.
Najčešći razlozi zbog kojih verifikacija ne uspeva su:
- netačno uneta adresa
- broj telefona koji nije povezan sa firmom
- već postojeći profil na istoj lokaciji
- nedosledni podaci na sajtu i društvenim mrežama
Kroz izradu lokalnih adresara i saradnju sa lokalnim preduzetnicima primetio sam da neki preduzetnici imaju problem sa verifikacijom profila na Google preduzeću upravo zbog nepotpunih ili nepreciznih podataka o adresi i lokaciji. U tim situacijama Google ne može jasno da utvrdi da firma zaista postoji na navedenom mestu, pa verifikacija ostaje na čekanju dok se ti podaci ne isprave.
Osnovna podešavanja profila nakon verifikacije
Verifikovan profil ne znači automatski i dobro podešen profil. To je tek početak.
Podešavanja koja Google očekuje odmah nakon potvrde
Nakon potvrde, važno je odmah popuniti osnovne informacije:
- radno vreme
- broj telefona
- sajt (ako postoji)
- kratak opis čime se firma bavi
Ovo nisu optimizacije, već osnovni podaci koji pomažu Google-u i ljudima da razumeju vašu firmu. Bez ovih informacija profil deluje nedovršeno i ne uliva poverenje.
Kako proveriti da li je verifikacija uspešna
Kada je verifikacija uspešna, to se jasno vidi u administraciji profila. Pojavljuju se sve opcije za upravljanje Google preduzećem – uređivanje profila, objave, fotografije, recenzije, usluge i ostale funkcije koje ranije nisu bile dostupne.
U tom trenutku profil počinje da se prikazuje na Google Maps-u i u lokalnim rezultatima pretrage. Google više ne posmatra firmu kao nepotvrđen unos, već kao stvaran biznis koji može da preporuči ljudima iz okoline.
Kada vidite ovakav prikaz profila, možete biti sigurni da je vaše Google preduzeće potvrđeno i da je spremno za dalji rad.
Šta je sledeći korak nakon verifikacije
Verifikacija sama po sebi nije dovoljna da bi Google preduzeće imalo dobru vidljivost. Ona samo potvrđuje da firma postoji. Pravi rezultati dolaze tek kada se profil pravilno optimizuje – izbor kategorija, opis, slike i usluge.
U sledećem tekstu iz serijala objašnjavamo kako pravilno optimizovati Google preduzeće, šta Google gleda kod rangiranja i kako da profil počne da radi u vašu korist.
