Ovaj tekst je namenjen lokalnim preduzetnicima u Srbiji koji već koriste Instagram i Facebook, ali imaju utisak da su prisutni svuda — a da ih ljudi iz kraja i dalje ne pronalaze lako.
Ako imaš profile na društvenim mrežama, Google preduzeće, možda i sajt ili predstavljanje na nekom adresaru, važno je da znaš jednu stvar odmah na početku: nije problem u tome što nemaš kanale, već u tome što oni nisu povezani.
U ovom tekstu objasniću jednostavno kako povezati društvene mreže sa Google preduzećem, sajtom i lokalnim adresarima, zašto je važno da svi online kanali budu deo jedne slike i kako to utiče i na rezultate Google pretrage i na ljude iz tvog kraja.
Zašto je važno povezati društvene mreže sa ostalim online kanalima
U praksi se često dešava da lokalni preduzetnik ima više online profila, ali da svaki „živi za sebe“. Instagram se vodi odvojeno, Google preduzeće stoji popunjeno, ali se ne ažurira, sajt postoji, ali se retko pominje, a adresari se uopšte ne povezuju sa ostatkom prisustva.
Problem nije u broju kanala, već u tome što niko ne vidi celinu.
Izolovani profili ne grade jasnu sliku biznisa
Kada profili nisu povezani, ni Google ni ljudi nemaju kompletnu sliku i sve potrebne informacije na jednom mestu.
Na Instagramu se vide objave i delovi svakodnevnog rada, ali često nije jasno gde se tačno nalaziš. Na Google profilu se vidi adresa, ali se ne vidi kako izgleda tvoj rad i kako funkcionišeš u praksi. Na sajtu su napisane kompletne informacije, ali ako nije redovno ažuriran, deluje kao da je ostavljen po strani.
Sve su to delovi iste priče — ali bez veze među njima, ta priča nema smisla.
Jedan frizer iz Beograda, sa kojim sam razgovarao, imao je lepo vođen Instagram profil. Objave su bile jasne, radovi kvalitetni, poruke dobro napisane. Međutim, na profilu je više isticao usluge nego mesto gde radi. Računao je da će se svako koga zanima usluga javiti porukom.
Sa druge strane, Google preduzeće mu je bilo uredno popunjeno. Adresa, radno vreme i opis usluga bili su jasni, ali se nigde nije moglo videti kako njegov rad stvarno izgleda.
Tako su profili davali samo delove informacija. Kada neko dođe na Google preduzeće, ne vidi najbolje radove koji su bili na Instagramu. Kada neko dođe na Instagram, ne zna gde se tačno nalazi salon, jer je adresa bila istaknuta samo na Google profilu.
Sve je postojalo — ali nije bilo povezano.
U Google preduzeću postoji mesto gde se ostavlja link ka sajtu. Tu smo ubacili link ka njegovom Instagram profilu, da svako ko dođe na Google odmah može jednim klikom da vidi kako izgleda njegov rad.
Na Instagramu smo, u opisu profila, ostavili link ka njegovom Google profilu. Tako svako ko gleda slike i frizure može jednim klikom da vidi adresu, radno vreme i kako da dođe do salona.
Kada su profili na ovaj način povezani, prestali su da budu odvojene priče. Ljudi su na Google-u odmah videli gde se salon nalazi, a jednim klikom i kako frizer radi. Na Instagramu su videli radove, a jednim klikom i tačnu lokaciju. Bez dodatnog traženja i bez pitanja „gde se nalazite?
Kako društvene mreže podržavaju Google preduzeće
Društvene mreže same po sebi ne služe da bi te neko pronašao na Google-u. Ali, kao što se videlo na prethodnom primeru, one imaju važnu ulogu kao podrška onome što se već nalazi na Google preduzeću.
Kada neko dođe na tvoj Google profil i odatle može jednim klikom da vidi Instagram ili Facebook, dobija potpuniju sliku o tvom poslu. Ne vidi samo adresu i radno vreme, već vidi i kako radiš, kako izgleda tvoj prostor i da li si aktivan.
Društvene mreže kao dodatna potvrda postojanja firme
Kada su društvene mreže povezane sa Google preduzećem, one služe kao dodatna potvrda da firma stvarno postoji, radi i komunicira sa ljudima.
Ako neko na Google-u vidi link ka Instagramu ili Facebooku, a tamo zatekne redovne objave, slike iz stvarnog rada i stvarnog prostora, to uliva sigurnost. Ljudi vide da posao nije samo „na papiru“, već da je živ i aktivan. Isto to vidi i Google.
Zato moraš da redovno objavljuješ. Važno je da se vidi da profil nije zapušten i da iza njega stoji stvaran posao koji funkcioniše u realnom životu.
Kako Google posmatra povezane online profile firme
Kada su svi online kanali povezani, Google ne gleda svaki od njih kao zasebnu stvar. On pokušava da iz svih tih kanala prikupi informacije i da od njih složi jednu kompletnu sliku preduzeća, koju zatim nudi ljudima u rezultatima pretrage.
Dosledne informacije kao signal poverenja
Kada se isto ime firme, ista adresa, lokacija, broj telefona i isti opis delatnosti pojavljuju na društvenim mrežama, Google profilu, sajtu i u predstavljanju na lokalnim adresarima, Google lakše prepoznaje da je u pitanju ozbiljan lokalni biznis.
Zato je važno da ovi podaci svuda budu isti i da različiti kanali budu međusobno povezani linkovima. Tada Google može jasno da vidi da je reč o jednoj istoj firmi, a građani mogu jednim klikom da provere sve informacije i povežu ih u par minuta, bez dodatnog traženja po internetu.
Kroz rad na izgradnji lokalnih adresara i u kontaktu sa lokalnim preduzetnicima primetio sam da oni koji redovno vode društvene mreže i povežu ih sa ostalim online kanalima, vremenom imaju stabilniju vidljivost i bolju posećenost.
Veza između društvenih mreža, sajta i lokalnih adresara
Svaki online kanal ima svoju ulogu i nijedan ne treba da radi sam. Problem nastaje kada se jedan kanal koristi umesto svih ostalih, ili kada svaki postoji, ali bez jasne veze sa drugim.
Ljudi danas ne donose odluku na osnovu jednog mesta. Neko će te prvo videti na društvenim mrežama, neko će prvo naići na Google, a neko će tražiti konkretne informacije na sajtu ili adresaru. Kada svi ti kanali postoje, ali nisu povezani, osoba mora sama da sklapa sliku o tvom poslu — a to retko ko želi da radi.
Zato je važno da razumeš čemu koji kanal služi i kako zajedno funkcionišu.
Društvene mreže kao podrška sajtu i lokalnim adresarima
Društvene mreže služe da ljudi steknu utisak o tebi. Kroz objave vide kako radiš, kako izgleda tvoj prostor, kakva je atmosfera i da li si aktivan. One prikazuju trenutnu situaciju — ono što se dešava sada.
Sajt ima drugačiju ulogu. On je mesto gde stoje kompletne informacije o tvom poslu: čime se baviš, koje usluge nudiš, kako može da te kontaktira neko kome si potreban. Sajt nije tu da se stalno menja, već da bude jasan i pouzdan izvor informacija.
Lokalni adresari imaju još jednu važnu ulogu. Oni ljudima pomažu da brzo pronađu lokalne firme, da vide gde se tačno nalaze, da uporede osnovne podatke i da bez lutanja dođu do pravog mesta. Adresari su često prvo mesto gde neko proverava „ko radi u mom kraju“.
Društvene mreže povezuju sve to. Kada neko na Instagramu vidi tvoj rad i jednim klikom može da dođe do sajta ili lokalnog adresara, dobija kompletnu sliku. Isto tako, kada neko prvo dođe na sajt ili adresar, jednim klikom može da ode na društvene mreže i vidi kako stvarno radiš.
Ne mora da traži dalje, ne mora da pita i ne mora da nagađa.
Kako povezani kanali jačaju poverenje kod lokalnih kupaca
Povezani kanali jačaju poverenje zato što čovek, kada naiđe na tvoj posao, odmah dobija kompletnu sliku. Ne vidi samo jedan deo informacije, već sve što mu je potrebno da se oseća sigurno u odluci.
Kada su društvene mreže, Google preduzeće, sajt i lokalni adresari povezani, kupac ne mora da traži informacije po internetu. Ne mora da proverava da li postoji još neki profil, da li su podaci isti i da li je firma stvarna. Sve mu je dostupno odmah, na par klikova.
Kada su informacije povezane, poverenje dolazi samo
Ako neko krene od Instagrama, jednim klikom može da vidi gde se nalaziš, kako da dođe do tebe i da li su podaci isti kao na Google-u.
Ako krene od Google preduzeća ili adresara, jednim klikom može da vidi kako radiš, kako izgleda tvoj prostor i da li si aktivan.
To kretanje kroz informacije bez traženja i bez nedoumica stvara osećaj sigurnosti. Čovek vidi da ništa ne kriješ, da su informacije jasne i da sve „drži vodu“.
Zato povezani kanali ne grade poverenje pričom, već time što olakšavaju proveru. Kada je sve povezano i dostupno, odluka dolazi prirodno.
Kako ovaj tekst pomaže u izgradnji sistema lokalne vidljivosti
Ovim tekstom ulazimo u suštinu onoga što znači povezivanje društvenih mreža i lokalne online vidljivosti. Nije poenta u tome da imaš što više kanala, već da sve što već postoji radi zajedno i daje jasnu sliku tvog posla.
Kada su društvene mreže povezane sa Google preduzećem, sajtom i lokalnim adresarima, one prestaju da budu samo mesto za objave. Postaju deo sistema u kome svaka informacija ima svoje mesto, a ljudi bez traženja i bez nedoumica dolaze do onoga što im je potrebno.
Društvene mreže imaju smisla samo kada su deo tog sistema. Same ne rade dovoljno, ali u kombinaciji sa ostalim kanalima postaju snažna podrška lokalnoj vidljivosti. Tada ne moraš da budeš svuda — dovoljno je da sve što imaš priča istu, jasnu priču.
Ako želiš da razumeš kako društvene mreže utiču na lokalni marketing i vidljivost lokalnog biznisa, taj tekst je temelj celog ovog serijala i dobra polazna tačka.
U narednom, završnom tekstu u serijalu, bavićemo se time šta lokalni preduzetnik treba, a šta ne treba da radi na društvenim mrežama. Bez komplikovanja, bez trendova i bez pritiska — već kroz najčešće greške iz prakse i jednostavna objašnjenja kako da ih izbegneš.
